Der er garanti på produkterne handlet hos hos vvs-selvbyg
Du er altid dækket af de respektive producenters oplyste produktgaranti, og som absolut minimum 2 års reklamationsret jf. dansk købelov.
Når du handler hos vvs-selvbyg er dine varer altid omfattet af producentens oplyste produktgaranti - Uanset om den er på 2, 5, 10 eller 25 år!
Undtaget herfor er hvis producenten af forskellige årsager - såsom konkurs, ændringer i lovgivning, eller andet - ikke ser sig i stand til at opretholde denne garanti.
vvs-selvbyg kan derfor ikke sikre en granti udover købeloven - hvis ikke den pågældende producent kan opretholde den.
Hvis du indenfor varens garanti- eller reklamationsperioden oplever fejl, der er omfattet af produktgarantien, ombyttes varen enten fuldstændigt, eller også fremsendes reservedele til at afhjælpe fejlen - Alt afhængigt af fejlens omfang og karakter.
Tidsforbrug, installationsomkostninger, forsendelsesomkostninger dækkes ikke, undtagen hvis den pågældende producent dækker dette.
Hvem betaler for udbedring af produktfejl?
Det gør producenten via vvs-selvbyg, så længe produktet stadig er omfattet af fabriksgarantien, selvfølgelig.
Tidsforbrug og installationsomkostninger dækkes ikke, undtagen hvis den pågældende producent dækker dette.
Vi sørger for du får de fornødne midler til at udbedre fejlen, og at du selvfølgelig ikke er dårligere stillet end du var, da du oprindeligt fik varen leveret.
Hvem står for udskiftningen?
Det gør du som udgangspunkt selv - Alt efter hvilken type vare, fejl og reservedel, der er tale om.
Selvom du har fået en VVS'er til at montere dine varer, skal du stadig rette henvendelse til vvs-selvbyg.dk når der produktreklamationer.
Herefter håndterer vi sagen direkte med producenten/leverandøren og sørger for fremsendelse af ny vare eller reservedele så hurtigt som muligt.
Nogen gange skal en leverandør have varen - for at kunne afgøre om fejlen er omfattet af garanti og ikke er opstået på baggrund af slid eller fejlagtig brug.
Visse varer såsom tændere, hærde o.l. er sliddele og er typisk ikke omfattet af garanti udover 6 måneder jf. købeloven. Man må for disse derfor påregne at de ikke ser ud som nye efter 6 måneder.
Returnering/Fortrydelse
Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vvs-selvbyg.dk. Du skal blot sørge for at varen er forsvarligt indpakket og afleveret til Postdanmark, anden fragtmand, eller til os senest 14 dage efter modtagelsen.
Fra varens modtagelse har du som kunde 14 dage til at give besked om fortrydelse af købet, og derefter yderligere 14 dage til at returnere varen til vvs-selvbyg.dk. Udgifter til returnering af varen ved almindelig fortrydelse afholdes af kunden.
Har du sendt en vare retur vil du altid få tilsendt en e-mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.
Du kan fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, laves der en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse får du ikke retur.
Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.
Ved returnering genplaceres varen således i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 10 dage. Ved bankoverførsel er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.
